Freezer Metalfrio entregue amassado, riscado, trincado e com indícios de uso
Respondida
Maricá - RJ
14/08/2026 às 22:20
ID: 256517559
Comprei uma freezer metalfrio nf 55 nova no dia 03/06/2026 pagamento a vista Recebi a mesma no dia 23/06/2026 . Ao retirar da embalagem hoje deparei com amassado e arranhão na lateral parte frontal . A mesma também veio sem o plástico externo de fábrica . Também um trincado tampa traseira do motor Liguei a mesma fazendo um barulho de funcionamento. Pela característica do produto, parece ser usada. Solicito a troca do produto ou a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:52
Olá, senhor MARCOS ANDRE AGUIAR DE AGUIAR JUNIOR
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Para que possamos realizar a devida análise e dar continuidade à tratativa, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco através da plataforma onde a compra foi realizada.
Dessa forma, conseguiremos acessar os dados do pedido e seguir com a tratativa de acordo com os procedimentos da plataforma.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na resolução da situação.