Laminadora Gastromaq CLI390 comprada no Mercado Livre entregue desembalada e arranhada
Respondida
Ji-Paraná - RO
28/01/2026 às 10:31
ID: 239061919
Comprei uma laminadora gastromaq cli390 através do mercado llivre e o produto veio desembalado, eu falo desembalado porque veio apenas enrolado um plastico filme. Achei uma falta de respeito enorme. O produto chegou aqui todo arranhado. Estava esperando para o meu trabalho e agora, o jeito é esperar a boa vontade da empresa resolver meu problema. Indignação é pouco. Um produto de quase 6.0000,00 desembalado é dificil de entender.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:06
Olá, tudo bem?
Senhora Barbara Christian, lamentamos pelo ocorrido.
Analisamos o caso e identificamos que, no momento em que o produto foi coletado em nossa base pelo veículo do Mercado Livre, ele estava devidamente embalado e com todas as proteções necessárias.
Como a entrega é realizada pelo Mercado Livre, nosso time está conduzindo a tratativa diretamente pela plataforma, uma vez que a responsabilidade pelo ocorrido é da mesma, considerando que o produto não foi coletado nessas condições relatadas.
A senhora pode acompanhar toda a tratativa diretamente pela plataforma, por meio do protocolo *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas. Nosso time de SAC está à disposição para auxiliá-la.