Produto com Atraso na Entrega e Falta de Compromisso da Loja e Transportadora
Respondida
Salvador - BA
18/06/2026 às 11:35
ID: 251739807
Fiz a compra de um produto no site da magazineluiza de 3,900 paguei frete caro de 426,00 o produto tinha prazo de entrega para 11/06 hoje são 18/06 e até o momento não recebi nada, essa loja não tem compromisso nenhum com o cliente, entra em contato no chat só diz, estamos verificando e não responde mais nada, o produto está parado na cidade ao lado a 5 dias, entra em contato com a transportadora chamada Aviões transportes e logistica(ta mais pra tartaruga) não responde WhatsApp, envia mensagem uma terça feira às 14:00h e diz que retornará no próximo dia útil, se terça não é dia util eu não sei mais de nada, não recomendo pra ninguém, péssimos.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:16
Olá,
Senhora Isabelle Santos,
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega e com a falta de retorno sobre o status do pedido.
Realizamos buscas em nossos sistemas, porém não conseguimos localizar a compra com as informações disponíveis nesta manifestação. Para que possamos analisar o ocorrido e prestar o suporte necessário, solicitamos, por gentileza, que nos informe os dados do pedido (número do pedido, CPF do titular da compra ou nota fiscal) por mensagem privada.
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação junto à transportadora e retornaremos com os esclarecimentos necessários o mais breve possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Temperare!