Produto não entregue

Olá,

Senhor Odacir Scopel,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e pela falta de comunicação durante o processo.

Após análise, identificamos uma falha operacional por parte da transportadora responsável, o que impactou o prazo inicialmente informado. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela ausência de atualizações e pela necessidade de permanecer aguardando a entrega sem informações precisas.

Verificamos que o pedido foi entregue em 19/06/2026. Ainda assim, reconhecemos que a experiência ficou abaixo do esperado e lamentamos os inconvenientes causados.

Informamos que já estamos tratando internamente este ocorrido junto ao parceiro logístico responsável, buscando melhorias em nossos processos de transporte e comunicação para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Temperare!