Produto quebrado demora na resolução
Em réplica
Curitiba - PR
21/12/2021 às 10:15
ID: 135243847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 08/11 uma cozinha suspensa da Tend Tudo, veio com a peça principal quebrada e logo entrei em contato com a loja para resolver a situação. Me deram o prazo de entrega da peça quebrada até dia 18/12 e nada! Falam que está com a transportadora mas no rastreio consta como se não a encomenda não existisse! Não são claros, você pergunta e não respondem. Mais de um mês que me mudei e estou tendo que me virar como dá pra guardar as coisas da cozinha. Não recomendo essa loja pra ninguém!
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 09:45
Olá, Caroline!
Obrigada pelo contato.
Não vendemos esse tipo de produto.
Somos a Loja Tend Tudo especializada em produtos importados femininos (bolsas, sapatos e produtos ortopédicos).
Infelizmente na internet existem muitas lojas com nomes parecidos e as pessoas acabam confundindo na hora de abrir a reclamação ou procurar ter atendimento, orientamos você a olhar os dados de contato no e-mail da confirmação da compra que a referida loja onde fez a compra lhe enviou para entrar em contato com eles.
Por gentileza, encerrar a reclamação por não ser da nossa loja, e abrir a reclamação onde realizou seu pedido.
Aguardamos o encerramento da reclamação caso contrário redirecionaremos para nosso departamento jurídico para as devidas providências.
Att.
Equipe Atendimento Lojas Tend Tudo
Réplica da empresa
19/01/2022 às 09:45
Olá, Caroline!
Obrigada pelo contato.
Não vendemos esse tipo de produto.
Somos a Loja Tend Tudo especializada em produtos importados femininos (bolsas, sapatos e produtos ortopédicos).
Infelizmente na internet existem muitas lojas com nomes parecidos e as pessoas acabam confundindo na hora de abrir a reclamação ou procurar ter atendimento, orientamos você a olhar os dados de contato no e-mail da confirmação da compra que a referida loja onde fez a compra lhe enviou para entrar em contato com eles.
Por gentileza, encerrar a reclamação por não ser da nossa loja, e abrir a reclamação onde realizou seu pedido.
Aguardamos o encerramento da reclamação caso contrário redirecionaremos para nosso departamento jurídico para as devidas providências.
Att.
Equipe Atendimento Lojas Tend Tudo