RELÓGIO CARO E FALTANDO COISAS DO CONJUNTO

Não resolvido
Niterói - RJ
06/02/2025 às 10:51
ID: 209226901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio Orient FAB 3, chegou solto dentro da caixa amarela porque veio faltando a almofadinha, veio todo solto fora do lugar, além disso veio faltando a caixa de papel com desenho do relógio e o planfeto descrevendo a história do relógio, péssimo PÓS VENDA NÃO RECOMENDO. Relógio de colecionador faltando partes do conjunto e pior que eles nem sabe por onde anda.
Nem tenho esperança em que eles me devolvam , pois nem sabem aonde deva estar.
É mais um alerta para que não compra lá e se comprar corre o risco de ter problema.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:03
Bom dia Décio, tudo bem? O relógio foi enviado com a almofada original do produto e mesmo assim te enviamos uma outra a mais, o relógio é original com garantia, tudo certinho. Em relação a caixa de papel realmente foi sem pois por ser um produto de vitrine ela havia se perdido. Nós te demos todo o superte e sugerimos que se preferisse poderia devolver o produto com reelmbolso integral mas você optou ficar com ele. Tudo isso já havia sido conversado e esclarecido com você no início de janeiro. Ficamos sem entender essa reclamação aqui. De qualquer maneiro seguimos a disposição para esclarecimentos, vc tem um canal aberto conosco via whatsapp.
Att.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 12:12
A almofada original é diferente é retangular, aquela é original de outro modelo de orient. Sim vcs falaram para devolver, mas não ia adiantar o, pois o preço deste modelo subiu em todos lugares e eu optei em ficar sem a caixa, mas eu fiz a reclamação não é para vcs resolverem o problema que eu sei que não tem a caixa vcs extraviaram, é mais para alertar aos futuros compradores o cuidado que vcs tem com um relógio deste nível de *******,00 e vcs teriam que entrar em contato com fabricante e tentar rever uma cópia se possível, mas nem isto https://******* não quero ingressar na justiça , pois até poderia pelo prejuízo causado, coloquei a reclamação aqui para alertar mesmo aos consumidores o ocorrido comido e se depender de mim nunca mais compro nesta loja nem recomendo a ninguém.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 13:41
Extraviou 3 componentes do relógio Orient FAB 3, sendo um me deu um similar a almofada do original e a caixa e o planfeto ela nem sabe aonde foi parar. Sei que não vão resolver o problema, um relógio caro de *******,00 agora não encontro por menos de *******,00 ele queria que devolvesse. Nunca mais compro lá nesta loja (site) e não aconselho a ninguém comprar, pode ocorrer problema parecido com o meu e vai ficar no prejuízo como eu.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
07/02/2025 às 09:44
Bom dia Décio, nós fizemos o possível para resolver para você, enviamos uma almofada a mais. A caixa realmente não conseguimos e você optou por ficar com o relógio. Sentimos muito que mesmo assim você não ficou satisfeito, nós prezamos pelo bom atendimento e estamos sempre dispostos a ajudar nossos clientes.