Dificuldade em devolver produto comprado online e solicitação de contato pessoal para ajuda
Resolvido
Santo Antônio da Alegria - SP
25/05/2026 às 16:04
ID: 249626045
Fiz uma compra no site, não deu certo o produto.
Porém não consigo devolver.
Queria que alguma pessoa física entrasse em contato pra estar me ajudando.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:05
Olá, Tania!!
Esperamos que esteja bem!
Identificamos o seu pedido realizado no dia 21/04 e recebido no dia 26/04. Também temos o registro de que você entrou em contato, dentro do prazo estabelecido em nossa política, através do atendimento do pedido para realizar a devolução.
Temos o registro, também, de que foi realizada a solicitação de logística reversa no dia 11/05/26 pelo nosso time de atendimento, no entanto, o produto foi postado dentro do prazo e a solicitação foi automaticamente cancelada.
Mas não se preocupe, porque um de nossos atendentes entrará em contato pelo Whatsapp para te orientar.
Atenciosamente,
Texas Farm Store
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:40
Eu consegui fazer a devolução do produto, agora estou esperando finalizar pra ver se recebo um reembolso.
Mas até o momento estou cem por cento contente c o atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 09:17
Ola, Tania!!
Agradecemos seu retorno e ficamos muito felizes em poder ajudar!
Nosso principal objetivo é que nossos clientes estejam satisfeitos com os produtos e atendimento.
Reforçamos que, assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, daremos andamento ao processo de estorno.
No mais, quando precisar, estamos à disposição pelo nosso whatsapp (43) 98828-3868.
Atenciosamente,
Texas Farm Store