Estragando com pouco uso

Olá, Andrey. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência com o produto. Esse realmente não é o padrão de qualidade exigido pela marca Texas Farm.

Porém, identificamos há algum um tempo uma inconsistência pontual em um lote de fechos utilizados em um lote de bonés, situação que já foi corrigida com o fornecedor responsável.

Para os casos que recebemos com este tipo de problema dos clientes que compraram diretamente no nosso e-commerce as trocas foram devidamente realizadas. Como não encontramos no nosso e-commerce nenhuma compra pelo CPF identificado nesta reclamação, cremos que suas compras foram realizadas em um revendedor da marca. Então, nestes casos, a solicitação de troca ou garantia deve ser feita diretamente na loja ou marketplace onde o produto foi adquirido, pois cada revendedor possui seu próprio processo de atendimento e garantia.

No entanto, se o seu pedido foi feito em outro CPF diferente do que registrou nesta reclamação, por gentileza, pode nos chamar diretamente no WhatsApp (43) 98828-3868 ou abrir um atendimento dentro do próprio pedido realizado em nosso site.

De qualquer forma, seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário. Caso tenha dificuldade no contato com o revendedor, pode chamar diretamente nos canais oficiais da Texas Farm:
Instagram: @texasfarmoficial
WhatsApp: (43) 99183-1224

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a continuar melhorando nossos produtos e processos.

Atenciosamente,
Texas Farm Store