Bicicleta furtada em bicicletário de estabelecimento comercial, sem câmeras e sem suporte da gerência.
Não respondida
Vila Velha - ES
22/04/2026 às 14:29
ID: 246670281
Realizei compras na unidade localizada na *****, onde gastei aproximadamente R$ 900,00.No mesmo dia, ao chegar ao estabelecimento, estacionei minha bicicleta no bicicletário disponível no estacionamento, devidamente trancada com cadeado.Ao retornar das compras realizadas naquele momento, constatei que a bicicleta havia sido furtada e que o cadeado foi cortado no local, caracterizando uma falha grave de segurança dentro do próprio estabelecimento.Procurei a gerência imediatamente e fui informada de que não havia câmeras no local e que não poderiam fazer nada, mesmo havendo relatos de casos semelhantes anteriores.Posteriormente, verifiquei que existem câmeras instaladas no local, porém sem funcionamento ou monitoramento.Além disso, ao retornar ao local em data posterior, observei que o espaço destinado às bicicletas não se encontra mais da mesma forma, tendo sido substituído por vagas de carro.Ressalto ainda que tentei contato com a unidade por telefone/WhatsApp após o ocorrido, porém não obtive qualquer retorno.Diante disso, me senti completamente desamparada e insegura, principalmente por ter realizado compras no local e, no mesmo dia, sofrer um prejuízo significativo dentro do próprio estabelecimento, sem qualquer suporte por parte da equipe.Já foi realizado boletim de ocorrência e tentativa de resolução direta com o estabelecimento.Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.