Atraso na entrega do pedido e falta de organização

Bom dia !

Conforme falamos a administradora de seu cartão de crédito não aprovou sua compra, por esse motivo a mesma não teve faturamento e nem envio para a transportadora.

Estamos de imediato solicitando o comprovante da área de segurança, onde mostra que a compra não foi aprovada e lhe encaminharemos em seguida.

Área de Qualidade
Lojas Tradição

Como foi dito pela conversa que tivemos e comprovado, no site aparece que a compra foi aprovada, a mesma foi aprovada pela empresa do cartão e já foi paga a primeira parcela.

Isso só mostra a desorganização do site e empresa.

Lamentamos a sua percepção, somente reafirmamos que sua compra não foi aprovada pela área de segurança de sua administrado de cartão. Assim que recebermos o comprovante da negativa te responderemos de imediato.

Como dito anteriormente, a primeira tentativa de compra foi negada, entretanto a segunda foi autorizada pelo banco e até mesmo pago uma parcela de 10. Tudo o que estou dizendo está devidamente comprovado. Estou entrando em contato com o banco para cancelar a compra e receber o valor pago.

Ao ser atendida por telefone foi dito pelo atendente eu não reconheço essa mensagem que você recebeu, mensagem recebida pelo site da empresa, o site que está no insta da própria empresa e é o correto. Insinuando o atendente que seria um vírus no meu celular.

Empresa não admite a desorganização e não trata os clientes com educação.

Boa tarde!

Acabamos de receber a informação da área de segurança da administradora do cartão, que o pedido foi liberado, conforme falamos a Sra optou por fazer o cancelamento do ******* a ocorrência.

Estaremos a disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de comunicação.

Área de Qualidade
Lojas Tradição

Como dito pela empresa, o pagamento tinha sido sim aprovado no momento da compra, aparecendo no sistema deles que a compra não foi aprovada. Optei por cancelar a compra e receber o reembolso do valor pago, processo que estou aguardando, junto com a empresa administradora do cartão de crédito.

Não recomendo a empresa, devido a falta de organização e assistência. Apenas de ligar e informar todo o ocorrido o suporte insistia em insinuar que o pagamento não tinha sido aprovado, mesmo com as comprovação. Mesmo assim, já comprei em outras empresas que o suporte após a compra é outro nível, dando toda assistência aos clientes e sendo o mais claro possível.