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Uberlândia - MG

19/08/2024 às 20:51

ID: 195560823

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Realizei a compra de uma guarda-roupa para minha filha, via site Madeira Madeira no dia 30/06/*******. A entrega do produto ocorreu no dia 07/07/*******. A montagem foi feita no dia seguinte (08/07) onde o montador percebeu que a porta (de correr) que possui um espelho inteiriço estava avariada. Veio com uma das pontas do espelho trincada (primeiro transporte sem o mínimo de cuidado).
Realizamos a solicitação de troca no mesmo dia. Depois de ter que ficar questionando sobre prazo e informações de rastreio para acompanhar o produto (atendimento muito fraco), somente recebemos o produto hoje (19/08/*******), quarenta dias depois da solicitação de troca..
E novamente veio com avaria. Mas desta vez mais grave.
A própria transportadora já havia percebido que o espelho estava quebrado antes mesmo de entregarem o produto.
No momento da entrega, mesmo já informando que deveríamos realizar a recusa, ainda sim apenas entregaram e saíram o mais depressa possível (literalmente). Não orientaram, não aguardaram a recusa. Simplesmente deixaram e saíram.
Estou totalmente indignada com a falta de cuidado e profissionalismo. A embalagem do produto é péssima e o manuseio pior ainda.
Agora estou novamente com uma porta de espelho pior que a primeira, e terei que aguardar mais 40 dias para nova tentativa!!! Isso se alguém nesta empresa souber manusear uma porta de guarda roupa com espelho. Até quando ficarei sem o produto que comprei estando em perfeita condições???? Isto é um absurdo.
Eu não sei e nem quero saber em que momento o produto foi quebrado. Quero apenas meu produto inteiro. A responsabilidade de contratar a transportadora é da loja, então ela precisa arcar com o dano também. Além disto o produto saiu do estoque da loja já muito mal embalado. E a transportadora nem sequer se preocupa com suas entregas.
Obs.: Vejam que nem sequer tiramos a embalagem e é possível ver claramente o descaso. (do jeito que recebemos fotografei e filmei)