Entrega atrasada.
Em réplica
Santo André - SP
22/05/2026 às 14:04
ID: 249403753
Fiz uma compra no Site do Madeira Madeira de um rack da loja Tradição, peguei com eles pq o frete era 3 dias, saiu mais caro que outras lojas, mas comprei pelo prazo, pq precisava do rack, entrega era pra ser dia 21/05, e contratei um montador pq estou com recém nascido em casa e nao dava pra ficar fazendo reformas demoradas. Ele saiu da loja no prazo mas esta parado em SP, perto de casa ja, mas nao entregam. Reagendaram para o dia 22/05 e ate agora sem atualização ou entrega. Reforço que comprei com a loja pelo prazo de entrega rápido. E agora estou sem rack, sem poder ver TV e com a casa toda bagunçado esperando a entrega. Além do prejuízo do montador que tive que parar uma parte do serviço por conta da nao entrega.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:38
Boa tarde!
Lamentamos a ocorrência, a Transportadora teve um problema de parametrização de rota de entrega para sua região, o que infelizmente causou esse atraso de 1 dia.
Acionamos o gestor da transportadora que fez o contato e programou sua entrega com prioridade para o próximo dia útil ( segunda feira ).
Área de Qualidade
Lojas Tradição
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 16:18
1 dia nao ne? O prazo era ontem, se fosse 1 dia seria entregue hoje, agora agendou para segunda...4 dias de atraso.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:06
Bom dia!
Lamentamos o atraso, já pedimos prioridade.