Item quebrado
Respondida
Gramado - RS
17/10/2024 às 08:07
ID: 199861073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa em 18/08/24, recebi bo dia 26/08/24, porém, só abri a embalagem dias depois quando fui montar e o tampo de vidro estava quebrado, entrei em contato e a loja ficou de enviar um novo tampo. Estou aguardando até hoje a loja me dar uma solução.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 09:12
Bom dia!
Sra Isaura, o seu primeiro contato com nossa área de assistência técnica foi dia 10/09/*******, nesta data solicitamos a Fábrica DJ Móveis a reposição do tampo de sua mesa que teve avarias no Transporte.
Conforme contatos mantidos com a assistência técnica, o volume já foi produzido para reposição e o receberemos hoje, estamos enviando de imediato para sua residência, com prioridade máxima de entrega.
Estamos a disposição,
Área de Qualidade Lojas Tradição