DEMORA NO RECOLHIMENTO
Respondida
Nova Lima - MG
11/11/2024 às 10:30
ID: 201726551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de um produto dia 01/11 e eles ficaram de enviar a data da coleta do produto, mas até hoje (11/11) não tive retorno. e eu preciso do estorno, porém, o estorno só é feito após o retorno do produto para a loja. Só que até hoje não coletaram. e eu estou precisando do estorno.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:28
Boa Tarde, tudo bem ? Esthefanny, sua solicitação já está em processo e estamos esperando transportadora parceira passar a data, porém como nossa equipe conversou com você pelo whatsapp , ela está aguardando um posicionamento da coleta!
Infelizmente como processo foi pedidoa 01 ( sexta - feira ) não pode ser coletado na mesma semana, porém 04 nossa equipe tinha enviado to processo para coleta e dados.
Acredito que ainda hoje temos uma data para e te passar e nossa e porém infelizmente ficamos aguardando posicionamento da transportadora.
Estaremos chamos você pelo whatsapp, pois fica mais prático para conversar!