Cobrança indevida
Respondida
Recife - PE
09/08/2024 às 16:48
ID: 194890957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cartão e não mim informaram que seria cobrado anuidade que incluiu ainda mais quatros outras cobranças fatura de 55,23 fui pagar e estar cobrando 92,02 e eles não um telefone pra entrar em contato
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:33
lá!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
O Cartão Tropical é administrado pela Senff S/A, instituição financeira responsável pela emissão, gestão e cobrança das faturas e tarifas do cartão. A Tropical não realiza cobranças diretas, nem tem acesso às informações financeiras dos clientes.
Esclarecemos que a anuidade do cartão é de R$ 5,90, cobrada somente nos meses em que há fatura gerada. Qualquer outra cobrança, encargo ou variação no valor total deve ser analisada diretamente junto à Senff, que é a operadora responsável.
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