Lojas Tropical

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

13/08/2023 às 16:41

ID: 170051793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem, dia 12/08/******* às 15:13 horas exatamente comprei 05 itens nas Lojas Tropical, CNPJ 44.*******.*******/******* IE 109569806, *******, CENTRO - São Lourenço da Mata-PE.
Um desses itens, foi uma calça masculina infantil Skin tamanho 03 anos no valor de R$69,99! Ao chegar em casa provamos no meu filho e ficou apertada, logo guardamos para efetuar a troca hoje dia 13/08/******* por um número maior (04 anos), porém ao chegarmos hoje na loja fomos direto na seção infantil e pegamos uma número 04 anos do mesmo fabricante, cor, design, detalhes, costuras, etc. igualzinha, só mudava o número, mas a mesma calça como segue em documentações em anexo.
Quando chegamos no caixa, a atendente disse que o valor ficaria mais caro R$20,00 por ser outro tamanho e referência, ou seja se fosse P,M, e G, cada um número seria um valor, ferindo assim o código de defesa do consumidor no artigo 66.
De imediato meu esposo explicou para ela que tinha o código de defesa do consumidor no seu celular, porém ela não deu a mínima, e perguntou se eu iria fazer a troca pagando R$20,00 mais caro só por questão de numeração! Disse que não, que iria levar a calça número 04 anos trocando assim pela 03 anos.
Houve um desconforto quando meu esposo disse que se eu tivesse comprado nas lojas Riachuelo nada disso teria acontecido e teria nos poupado de tal constrangimento, foi quando o "gerente" chegou e disse que iria fazer uma ligação, que definiria se trocaria ou não! Após a ligação o gerente disse que infelizmente não poderia fazer a troca, supostamente ele ligou para um supervisor.
Não concordei e pedi para fazer o extorno da compra, onde o mesmo disse que só poderia no meio da semana, discordei novamente e disse que iria fazer a reclamação aqui no site ReclameAqui, onde o gerente por inúmeras vezes repetia que eu poderia fazer reclamação onde eu quisesse e entrasse até com uma ação judicial, que a empresa que ele trabalha( Lojas Tropical) tem advogados para resolver! O mesmo me tratou mal na frente do meu filho de 03 anos em pleno dias dos Pais, em frente de meu esposo, funcionários e clientes.
Não achando o bastante, disse que meu esposo tinha humilhado a caixa, tratado mal a mesma, onde ele questionou apenas meu direito! E dizendo com frequência que o Deus dele era o maior advogado, com a voz alta e totalmente desorientado. Às câmeras comprovam a veracidade de minha narrativa.
Resultado: Não trocaram a calça, não extornaram o dinheiro.
Peço providências ao ReclameAqui, porque isso não pode ficar assim.
Att: Anna Catharina Barbosa Claudino da Silva.