Atraso na entrega e descaso com cliente
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/07/2025 às 19:25
ID: 221974503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um fogao no dia 04/07 com prazo de entrega 09 a 10/7. No dia 10 reagendaram para 11 a 12/07. Ontem reagendaram novamente para 13 a 14/07. Nao consigo contato com ML e nao dao satisfacao. Descaso total com cliente! Empresa diz que nao podem fazer nada, responsabilidade do ML, porém foram eles que venderam! Insatisfação total!
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 09:42
Bom dia Denise, tudo bem?
Lamentamos profundamente os transtornos causados em relação à entrega do seu pedido. Informamos que, por se tratar de uma venda realizada através da plataforma Mercado Livre, toda a logística de envio e transporte é de responsabilidade direta deles. No entanto, acompanhamos a situação e verificamos que o produto já está a caminho.
Caso a senhora não deseje mais receber o item, é possível recusá-lo no momento da entrega ou, se preferir, aceitar e solicitar a devolução diretamente pelo aplicativo ou site do Mercado Livre. Todo o processo de devolução é simples e garantido pela plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio que precisar.
Atenciosamente, SAC Lojas UD.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 23:41
Não prestaram suporte junto ao Mercado Livre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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