Mesa com rachadura e falta de assistência
Resolvido
Luz - MG
17/07/2025 às 10:16
ID: 222313707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma mesa redonda com cadeiras na loja Ud em Luz minas Gerais ,a mesa chegou com uma rachadura na pedra ,foi reclamado a loja no mesmo dia e disseram que ia ter assistência técnica para troca da pedra ,mais a compra foi realizada na segunda dia 14/07/2025 até hoje não tivemos resposta dia 17/07/2025 .
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:24
Bom dia Samanda, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela paciência durante esse processo. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Contatamos o gerente e foi nos informado que a troca da pedra da mesa será realizada amanhã, dia 18/07/*******, conforme agendamento já confirmado com nossa equipe de assistência técnica.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e reforçamos que seguiremos à disposição para qualquer suporte adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
SAC Lojas UD
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 11:28
A loja se disponibilizou a resolução, após reclamação. A loja tem excelente estrutura e ótimos atendentes e gerente .Entendo que os vendedores não tem culpa . Mais espero que continuem tratando bem e tendo mais empatia com o consumidor ao invés de somente vender. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10