Micro-ondas Electrolux entregue com defeito e sem reembolso
Respondida
Belém do São Francisco - PE
13/06/2025 às 10:41
ID: 219575197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 micro-ondas Electrolux 31l, recebi a nota fiscal dia 07/05/2025, o produto chegou com defeito, arranhões e sem o funcionamento adequado, fiz a reclamação, fiz a devolução do produto, e até hoje, 13/06/2025, não recebi nenhuma resposta ou informação, estou realizando o 2 pagamento da parcela, dividi em 3 vezes, e até o momento não obtive resposta, nem reembolso
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:00
Boa tarde Danise! Tudo bem? Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que a devolução do produto foi realizada fora do prazo estipulado pelo Mercado Livre para esse tipo de solicitação. Sabemos que a senhora informou ter postado dentro do prazo e possui comprovante, porém, por se tratar de um processo conduzido diretamente pela plataforma, é necessário que qualquer contestação ou reanálise seja feita com eles.
Recomendamos que entre em contato com o suporte do Mercado Livre, apresente o comprovante de envio e solicite a verificação do caso. Somente a plataforma poderá validar os prazos e providenciar o reembolso diretamente à senhora. Seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
SAC Lojas UD