Cobrança em duplicidade e falha na transação de débito na loja 1 a 99 de São Pedro-SP
Resolvido
Leme - SP
15/06/2026 às 10:04
ID: 251392587
Fui até a loja 1 a 99 de São Pedro-SP dia 09/06 (estava a trabalho, não moro em São Pedro), e comprei um total de R$54,33 tentei por 2 vezes passar meu cartão no debito mais a maquininha deles deu erro as 2 vezes, me foi solicitado inserir o cartão mas como não lembro a senha disse que faria pix!
Entrei no banco fiz o pix e logo após notei que estava faltando mais... as 2 vezes que passei o cartão foi descontado da minha conta, 2x de R$54,33 um total de R$108,66!
Imediatamente questionei a moça e ela foi "verificar", voltou minutos depois com uma foto da tela do computador mostrando que as 2x deu "transação negada" e que em 24hr o dinheiro estaria na minha conta!
Entrei em contato com o meu banco e me pediram para aguardar 5 dias (até 14/06), que é o tempo que demora ou pra fazer o estorno ou realmente aprovar na loja, como não tive o dinheiro devolvido até a data de ontem hoje dia 15/06 estou abrindo essa reclamação, pois R$108,66 é dinheiro e preciso dele de volta!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:51
Olá Melissa, tudo bem?
Agradecemos seu contato via Reclame Aqui. Queremos informar que estamos verificando junto ao nosso setor financeiro a respeito do comprovante de cancelamento da compra. Em breve, enviaremos por e-mail.
Ficamos à disposição.
Equipe 1A99.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 23:47
Estou aguardando!!!
Réplica da empresa
19/06/2026 às 11:15
Olá Melissa!
Encaminhamos via e-mail o comprovante a respeito dos valores.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe 1A99.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:29
Demorou 10 dias pra resolver algo simples.
Mas resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5