Gerente da loja recusa troca de produto por falta de nota fiscal, mesmo com embalagem incompleta.
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2026 às 14:15
ID: 253087591
Atendimento e péssimo, a gerente (***** ) é arrogante, te atende super mal,não procura resolver o problema, ganhei um produto ,óbvio q não veio com nota,muito menos com vale troca de presente, a caixa era pra conter 6 unidades de taças e veio apenas 5, vim até a loja pedir a outra peça q não veio, ela falou q não pode fazer nada pq não tem nota, que eles podem ter registrado apenas 5 unidades, sendo que a pessoa que comprou informou que não reparou a caixa eles não abriram no balcão apenas passaram a caixa fechada.
Hoje dia 04 estou aqui resolvendo o problema e não foi resolvido
Aguardo retorno urgente
De mal atendimento com operadora de caixa tbm .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:16
Olá Kelli, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame AQUI.
Queremos pedir desculpas por essa má experiência em uma de nossas lojas. Estamos verificando com o time e logo retornaremos via e-mail com as informações.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente, Equipe 1A99.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 16:07
Continuo no aguardo de uma posição referente ter atendimento péssimos e profissionais mal educados. Gerente q te olha te diminuindo não olha para te dá uma posição finge q não eh com ela. A vendedora não não trabalha fica nas prateleiras ouvindo as conversas e se intrometendo no assunto q ela não eh capaz de resolver