Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cajobi - SP

18/12/2023 às 14:51

ID: 178539733

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um compra nessa empresa no dia 03/11, em momento algum essa empresa informa a seus consumidores que os artigos que vedem não tem em estoque e o pior ainda que o produto trata-se de uma compra internacional. Só fiquei sabendo disso quando entrei em contato com a empresa que não me falhe a memória consta ser de Florianópolis. E hoje ainda tive uma surpresa maior se vc tiver algum problema com a alfândega o problema é do consumidor, que vergonha essa empresa serve pra que? Só pra enganar consumidor.

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Resposta da empresa

18/12/2023 às 16:13

Olá Roselena,

Sobre a loja importar os produtos que vende está explicito tanto na página de venda quanto na política de frete https://*******
Sugerimos que atente-se nestes detalhes importantíssimos no momento de adquirir qualquer produto que seja vendido pela internet. Sobre taxa na alfândega também está explicito no mesmo local.
Em todo caso quando cobrado essa taxa nossa loja se responsabiliza pelo pagamento bastando somente o cliente nos enviar o boleto pelos canais de atendimento, segue canais:
WhatsApp******* ou e-mail *******

Att,
Equipe Vagori

Consideração final do consumidor

19/12/2023 às 21:17

enganação total

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/04/2024 às 17:34

Olá Roselena,

Conforme visto apesar do atraso sua encomenda fora entregue. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega, estamos trabalhando constantemente trabalhando para melhoria.
Agradecemos pela paciência e compreensão.

Att,
Equipe Vagori