Cancelamento irregular
Em réplica
São Paulo - SP
16/08/2022 às 09:30
ID: 148563925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Internet, ******* e a loja cancelou UNILATERALMENTE o envio, sem dizer o motivo e sem devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 16:01
Olá. Tudo bem?
Devido a falta de estoque de forma repentina, infelizmente foi necessário efetuarmos a devolução do pagamento. Lamentamos o transtorno.
Lojas Varenna
Réplica do consumidor
16/08/2022 às 17:27
Ocorre que o débito não foi estornado nem houve crédito no meu cartão referente à devolução. Quero meu dinheiro de volta !!
Réplica da empresa
17/08/2022 às 12:48
Olá, tudo bem?
Denilson, o estorno do pagamento poderá constar na atual ou próxima fatura do seu cartão de crédito, à depender da forma que o banco emissor do seu cartão de crédito preferir. Caso deseje confirmar em qual ciclo da fatura o estorno irá constar, recomendamos entrar em contato com seu banco, está bem?
Ficamos à disposição.
Lojas Varenna