Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2022 às 20:11
ID: 146797429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um barbeador dessa loja que importou o produto da china direto para o meu endereço e recebi um brinquedo, o produto não corta pêlo nenhum, é só um bateria que gira um motorzinho de brinquedo.
Produto para enganar trouxa, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem escrúpulos, na hora de cancelar a compra tentam impedir usando de burocracia pedindo dados que eles já tem pra uma compra feita no site deles.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 12:18
Olá, Silvanio! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno por ter recebido um produto com DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.
Verificamos em nosso sistema que nossa loja já efetuou a solicitação de cancelamento do pagamento e estorno na fatura para o banco emissor do seu cartão de crédito, está bem? Este cancelamento e estorno poderá ocorrer na atual ou próxima fatura, à depender da forma que o banco emissor do seu cartão de crédito preferir.
Para amenizar o prejuízo, não se preocupe com a devolução. A mesma não será necessária. Pedimos desculpas!
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas.
Lojas Varenna
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 13:30
Enviaram um email dizendo que efetuaram o estorno, coisa que não aconteceu, não houve estorno.
O produto não veio com DEFEITO DE FABRICAÇÃO como vocês maliciosamente colocam na mensagem, o produto que vocês vendem é uma mentira, isso é propaganda enganosa, você compra uma coisa e recebe outra completamente diferente do que está no anúncio.
Vocês agem de má fé até pra responder uma reclamação, claramente descobriram um método pra enganar as pessoas dando ares de empresa séria.
Réplica da empresa
21/07/2022 às 13:50
Olá, Silvanio! Tudo bem?
Conforme explicamos em nossa última mensagem, este cancelamento e estorno poderá ocorrer na atual ou próxima fatura, à depender da forma que o banco emissor do seu cartão de crédito preferir.
Ficamos à disposição para demais dúvidas.
Lojas Varenna
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 17:33
Empresa maliciosa que faz propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2022 às 10:12
Olá, Silvanio! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno. Informamos que seu caso foi solucionado com sucesso, conforme explicado anteriormente.
Este cancelamento e estorno poderá ocorrer na atual ou próxima fatura, à depender da forma que o banco emissor do seu cartão de crédito preferir.
Ficamos à disposição para demais dúvidas.
Lojas Varenna