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Jaraguá do Sul - SC

29/10/2025 às 11:05

ID: 230526853

Quero registrar uma reclamação e solicitar a ativação da garantia referente ao produto Transformador 110V para 220V 5000VA Bivolt, da marca VM Transformadores, adquirido em 13 de janeiro de 2025, com nota fiscal emitida pela FIOLUX Indústria e Comércio Ltda.

O equipamento foi entregue poucos dias após a compra e, para minha surpresa, parou de funcionar no dia 29 de outubro de 2025, após cerca de nove meses de uso regular.

O transformador vinha sendo utilizado para alimentar duas bocas elétricas, equipamento compatível com a sua capacidade nominal. No entanto, recentemente, passou a apresentar falhas no fornecimento de tensão, resultando na interrupção completa do funcionamento dos aparelhos conectados.

Para confirmar o problema, realizei testes com outro transformador de menor potência e todos os equipamentos voltaram a operar normalmente, o que indica claramente que o defeito está no transformador da VM.

Considerando que o produto possui garantia de dois anos e que apresentou defeito em um período consideravelmente curto de uso, solicito, com urgência, a substituição do produto por um novo em perfeitas condições de funcionamento, ou, alternativamente, o reembolso do valor pago.

Em anexo, encaminho a nota fiscal de compra para conferência e registro.

Aguardo um retorno com as orientações necessárias para o processo de garantia.