Entrega parcial

Question

Adquiri em em 12/10 os produtos ROLOS DECORATIVOS + 1 CORTADOR E 1 LIVRO DE RECEITAS DE BRINDE - Merry Cristmas por R$ 99,00 através do site https://*******

Após solicitar status de entrega em 26/10 descobri que o site estava realizando dropshiping da china e o produto estava vindo deste pais, o que no ato da compra não havia esta informação.

O produto chegou em 14/11/******* somente parcial, sendo que o livro de receitas e o cortador não vieram junto.

Após minha reclamação através do email ******* recebo a seguinte informação.
(Copiado e colado da mensagem)
Identificamos que houve um problema no processo de envio, resultando na omissão dos cortadores de biscoito em sua encomenda. Queremos assegurar-lhe que estamos tomando medidas para solucionar esse problema o quanto antes. Os cortadores de biscoito serão enviados para você em um prazo breve, e você receberá informações de rastreamento assim que estiverem a caminho.

Em relação ao livro de receitas físico que não foi entregue, gostaríamos de oferecer a você o acesso imediato ao nosso livro de receitas virtual como forma de compensação. Você pode explorar as receitas inspiradoras seguindo o link abaixo:

[https://*******]

Após esta mensagem cobrei resposta de prazo e o envio do LIVRO e CORTADOR. Não aceito link para baixar o produto, pois comprei o produto fisicamente, alem disto não há menção alguma de quando será resolvido a minha pendencia com esta loja de e-commerce.