Falta de respostas da loja e atraso de entrega
Resolvido
Aceguá - RS
25/07/2022 às 10:58
ID: 147325935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/05/22 comprei dois quadros, que foram enviados no dia 28/05/22.
Depois disso não mudou mais status de rastreio e também não obtive resposta das 5 vezes que entrei em contato com a loja
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 12:12
Olá Thaís, tudo bem?
Respondemos todos seus e-mails, talvez você deve conferir se não foram parar na caixa de spam.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente.
A transportadora nos informou que seu pedido foi extraviado. Podemos prosseguir de duas maneiras:
1. Reembolso total do pedido;
2. Reembolso parcial de 15% do valor do pedido e reenvio do mesmo.
Com qual opção você gostaria de prosseguir?
Atencisoamente,
Lojas Violetta
Consideração final do consumidor
25/07/2022 às 14:12
Agradeço pela rápida atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9