Pintura numerada

Olá Elton, tudo bem?

Verificamos o histórico de contato e em todos os momentos foi informado o seguinte:

Conforme a descrição dos produtos, estamos pedindo de 3 a 8 semanas, devido aos transtornos da pandemia e alta demanda. Porém, os pedidos tem levado em média de 40 dias corridos dependendo da sua cidade.

O prazo da descrição dos produtos é de 3 a 8 semanas, porém como o senhor estava perguntando devido sua expectativa de ser entregue no dia 17 de dezembro para presente, foi informado que na MÉDIA tem chegado em 40 dias corridos. Pedimos desculpas se isso gerou um mal-entendido.

Inclusive foi feito contato com a transportadora para tentar agilizar, mas como também lhe foi informado isso era apenas uma tentativa de fazer chegar mais rápido, mas que dependeria da boa fé da transportadora em abrir essa exceção.

Como o produto está em transporte, precisamos novamente verificar com a transportadora onde o produto está, pois também só temos os status que recebemos deles.

De qualquer forma pedimos com gentileza que aguarde mais um pouco pois o pedido ainda está dentro do prazo. Você receberá via e-mail assim que recebermos uma atualização da transportadora.

Mas me diga uma coisa: se comprei o quadro dia 26/11 e somando 40 dias corridos, então temos que na data de ontem, 05/01/21 deveria ter sido entregue! A pergunta que fica agora é: qual a desculpa?

Como respondido anteriormente o prazo é 3 a 8 semanas, conforme a descrição dos produtos, portanto ainda está no prazo.

Média não quer dizer que seja o prazo de entrega, isso foi para demonstrar que não chegaria até dia 17 de dezembro como o senhor queria.

A maioria dos pedidos estão chegando antes de 40 dias (por isso é a média, onde alguns chegam antes e outros podem chegar depois), porém infelizmente o seu não chegou antes dessa média e estamos verificando com a transportadora, Mas mesmo assim está dentro do prazo oficial é 3 a 8 semanas conforme informado diversas vezes.