LOJAS NÃO É CLARA AO CONTRATAR A MESMA, APOS CONTRATAÇÃO ALGUNS DIAS DEPOIS SUA PAGINA APARECE ERRO DE SEGURANÇA QUE A CONEXÃO NÃO É SEGURA E SUA PAGINA NEM ENTRA. COM ISSO FAZEM CONTRATAR OUROS SERVIÇOS DE CERTIFICADO DIGITAL

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Pirapora - MG

01/07/2021 às 09:33

ID: 126012387

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LOJAS NÃO É CLARA AO CONTRATAR A MESMA, APOS CONTRATAÇÃO ALGUNS DIAS DEPOIS SUA PAGINA APARECE ERRO DE SEGURANÇA QUE A CONEXÃO NÃO É SEGURA E SUA PAGINA NEM ENTRA. COM ISSO FAZEM CONTRATAR OUROS SERVIÇOS DE CERTIFICADO DIGITAL QUE É DISPONABILIZADO PELO O GOOGLE DE GRAÇA.
QUALQUER OUTRA LOJA NO MERCADO JA VEM COM O CERTIFICADO INCLUSO SEM CUSTO ADICIONAIS.

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Resposta da empresa

01/07/2021 às 09:46

Olá, Leandro

O que ocorre é que você está tentando acessar o seu site com HTTPS na URL, ou seja, está tentando acessar um site que não possui certificado usando a URL exclusiva para sites com certificado, por isso ocorre o erro e você não consegue acessar.

Conforme foi orientado pelo nosso suporte, limpe cache e cookies de seu navegador, reinicie o navegador e acesse novamente sua loja virtual utilizando a URL correta (sem HTTPS), verá que irá conseguir acessar normalmente.
Caso continue com dificuldades, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos lhe enviar os prints e lhe auxiliar da melhor forma possível.

Referente ao certificado SSL, nós cobramos a instalação e configuração do certificado porque temos custos com esse serviço, apenas repassamos o custo do serviço para nossos clientes.

A instalação de um certificado requer um programador qualificado, requer reinicialização do servidor, além disso, se houver qualquer problema com o certificado, daremos suporte, ou seja, além da equipe de instalação, precisamos ter funcionários para dar qualquer tipo de suporte para problemas que o certificado possa ter.

O certificado SSL não faz parte do pacote de aluguel de uma loja virtual, atualmente muitas empresas fornecem esse certificado de forma gratuita, no entanto acabam cobrando valores em outros serviços que normalmente estariam inclusos no plano...

Nesse caso sugiro que faça um balanço de suas necessidades e dos planos que cada empresa fornece.

Lembrando também que os custos do certificado estão especificados em nosso site no link PLANOS, logo abaixo dos valores dos planos, você pode ver a opção SERVIÇOS ADICIONAIS.

Somos uma empresa transparente e sempre deixamos claro em nosso site todas as informações dos planos e custos de serviços adicionais.

Ficamos à sua inteira disposição,
Att,
Equipe Lojas Virtuais BR

Consideração final do consumidor

10/08/2021 às 09:44

Tiver que pagar pela ferramenta a mais, para ter no meu site

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6