Não consigo mais acessar as contas de e mail e nem da loja virtual
Resolvido
Campinas - SP
21/04/2021 às 11:32
ID: 122834907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar o acesso ao meu e mail profissional e também ao site para configuração da loja virtual e quando digito a senha( que é a mesma que sempre usei), dá uma mensagem de erro dizendo que a senha está errada.
Agora não tenho acesso a NADA!
Gostaria de saber como poderá ser resolvido esse problema.
O e mail da loja é *******
Obrigada
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 10:13
Olá, Gabriela
Peço que envie um e-mail para ******* solicitando uma nova senha de acesso do painel. Nesse e-mail anexe a foto de seu RG (frente e verso), pois por questões de segurança precisamos validar a identidade, visto que não está tendo acesso ao e-mail cadastrado no sistema.
Após o envio do e-mail e documento, dentro de poucos minutos lhe enviaremos uma nova senha de acesso.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Lojas Virtuais BR
Consideração final do consumidor
22/04/2021 às 11:38
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10