Lojas Vitalize

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

09/01/2024 às 16:08

ID: 180055671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Fiz uma compra nessa loja no final de dezembro/23, pgto através do pix.
Fiquei acompanhando a entrega e para minha surpresa, vi que dia 03/01/24 , às 16:00horas, o pedido foi entregue.
O meu prédio tem portaria 12 horas por dia. Pesquisando junto a agencia dos correios, foi me informado que neste dia o pacote foi entregue.
Ao buscar imagens das câmeras do prédio, realmente o carteiro esteve no prédio e fez a entrega de dois envelopes pardos.
No correio não sabem explicar como o meu nome apareceu, e a entrega foi feita, mas era para outra pessoa, e eram dois envelopes e não uma caixa com um tênis.
Agora eles se isentam de qualquer responsabilidade, dizendo que a loja mandou outra coisa.
Quero saber onde foi parar o meu pedido, se é que foi mandado, e quem vai pagar pelo meu prejuízo.
Espero pelo menos, receber uma resposta.
Fico no aguardo.
Obrigada.
Já tentei contato com a loja, através do telefone, que ninguem atende, e pelo WhatsApp, que ninguém responde.