Demora retorno assistência
Respondida
Flores da Cunha - RS
27/03/2022 às 12:10
ID: 140772891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de sofá em outubro de ******* e fevereiro de ******* o sofá apresentou problemas. mandamos para assistência e já faz mais de 30 dias que não nos devolvem não dão retorno. só dá um retorno quando eu ligo perguntando. Descaso total. Se pudesse devolveria o produto e pediria reembolso. Mas não deram esta opção. Disseram que tem que aguardar e assim que tiver retorno da fábrica me ligam.
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 16:18
Boa tarde Eliane.
Gostaríamos de saber se já teve algum retorno da fabrica ?
Pois se não teve iremos entrar em contato com Gerente para verificar com a fabrica e lhe dar um retorno o quanto antes.
Atenciosamente Thais lojas volpato.