Produto Essencial
Não resolvido
Cruz Alta - RS
12/12/2021 às 09:40
ID: 134627217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão herval e o mesmo baixou muito. Ao solicitar a troca - pois ainda está na garantia - tanto a loja quanto a fabricante pediram o prazo de 30 dias, queriam recolher o mesmo sem deixar outro no lugar. Estou com a esposa grávida e solicitei a troca imediata, pois não poderia ficar sem o produto por 30 dias. A empresa se mostrou insensível, não atendendo o CDC quanto ao que se refere aos produtos essenciais. Acordamos todos os dias com dores nas costas.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 10:09
Bom dia José. Entraremos em contato pelo seu WhatsApp para entendermos melhor em qual das nossas lojas você efetuou a compra. Aguardamos seu retorno.
Réplica do consumidor
23/12/2021 às 22:56
A Empresa entrou em contato pelo whatsApp e manteve a posição original! Descaso total! Empresa insensível ao cliente! Péssima!
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 22:58
Descaso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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