Pedido não entregue
Resolvido
Piracicaba - SP
09/11/2023 às 13:51
ID: 175607233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10/23 efetuei a compra de um protetor de cabeça para criança e até o momento não recebi o produto. Entrei em contato com o whatsapp******* nos dias 19/10/23 para solicitar o código de rastreio e dia 02/11/23 novamente para solicitar previsão de entrega. Dia 03/11 em contato no whatsapp fui informada que meu produto estava em rota de entrega porém até hoje 09/11/23 não recebi o produto sendo que acionei o whatsapp e não tive retorno. Já está próximo de completar 1 desde a compra e meu receio é ser prejudicada com esta compra.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 15:53
Olá, Silvia Tudo Bem?
Faço parte da equipe de suporte ao cliente da Lojas Want.
Nossa equipe de suporte e monitoramento de envios já identificou seu produto e está fazendo contato com você nesse exato momento para fornecer mais atualizações sobre o envio, não se preocupe, de forma alguma você será prejudicada, faremos todo acompanhamento do fluxo de envio até a chegada do seu produto.
Desde já agradeço pela confiança e estaremos a sua disposição através de nossos meios de comunicação.
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 15:26
Recebi minha encomenda em 05/12/23 e chegou tudo certo. Tive respaldo pelo whatsapp para acompanhamento da minha entrega. Agradeço a ajuda e atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9