Vendem e NÃO ENTREGAM
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2023 às 10:45
ID: 164086709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto ofertado pelas Lojas Want através do Instagram. Assim que fiz o pagamento eles já começam enviar comunicação através do WhatsApp. Enviaram um código para rastrear que NÃO é reconhecido pelos correios. Desde então venho tentando contato com a loja que não responde outra coisa a não ser o e-mail padrão. Eles também não atendem telefone nem colocam um atendente humano para dar continuidade no atendimento.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 19:30
Olá, Tudo Bem?
Falo em nome da Lojas Want.
Verifiquei em nosso historico e identifiquei que seu pedido foi realizado no dia 29/04 (Em um sabado) e no dia 03/05 nosso suporte em contato com o senhor deu todo esclarecimento sobre nosso processo de envio, dias útei para entrega e relacionado ao tempo de atualizações do referido código de rastreio, em todo momento existiu um contato *******% humanizado para melhor atendê-lo.
O pedido em questão foi realizado no dia 29/04 e entregue em 15/05 ou seja, entregamos em 10 dias úteis o que corresponde a um prazo perfeito conciderando a média de mercado.
De qualquer forma venho por meio desta expor nossos esclarecimento perante ao referido questionamento, agradecer por sua interação com nossa loja e nos colocar a disposição para em suporte *******% humanizado prestar todo acompanhmento necessário atravéz de nossos canais de atendimento.
Att: Lojas Want
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 14:34
Mediano, pois algumas informações nao coincidiam com as informações do site no momento da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7