Cancelamento de compra sem estorno
Resolvido
Sertãozinho - SP
13/02/2024 às 08:28
ID: 182447459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento de uma compra e eles não fazem o estorno agora tenho q pagar cartão com fatura alta por erro e falta de respeito comigo pois não compro mais nessa loja
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 15:24
Boa tarde Prezada.
Inicialmente, sentimos muito pela insatisfação alegada. No entanto, cumpre ressaltar que conforme contato telefônico, a Lojas Xavier, efetuou no dia 25/01 o estorno junto a operadora do cartão, a qual já confirmou referido estorno, o qual poderá ser realizado dentro de uma a duas faturas subsequente ao mesmo.
Orientamos a entrar em contato também com o seu banco para verificar também quanto ao estorno, às vezes resta pendente de autorização.
Para mais informações e dúvidas, nos colocamos à disposição através do canal de atendimento:******* ou******* de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00. E aos sábados das 09h00 às 13h00.
Favor avaliar nosso atendimento neste canal.
Atenciosamente,
Lojas Xavier.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 20:09
super atencioso ao meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10