Colchão passalacqua
Resolvido
Pedregulho - SP
10/02/2024 às 00:07
ID: 182332221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 31/01/*******,fui até a loja da minha cidade, e escolhi o colchão passalacqua casal super COIL,depois da compra n período da noite, entre em opiniões e n reclame aqui e só tinha opiniões negativas sobre o produto, entrei em contato com o gerente n mesma hora, ele me atendeu e disse que não tinha como devolver o produto, e até perguntei se não ti há como rejeitar a entrega e ele disse que era melhor eu receber e depois ficaria mais fácil a devolução, e depois não aceitou a devolução, e ainda disse que falou o o gerente geral e não podia fazer nada, o colchão passalacqua e realmente Ruim, já me deu dores e não tem como devolver, quero meu dinheiro de volta, porque solicitei o cancelamento antes do recebimento do produto, e fiquei sem solução nenhuma mesmo me arrependendo da compra!
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 15:51
Boa tarde Prezado.
Inicialmente, sentimos muito pela insatisfação alegada. No entanto, cumpre ressaltar que a compra efetuada foi realizada dentro do estabelecimento comercial, sendo que o cliente teve a oportunidade de tomar ciência de todas as caracteristicas do produto, inclusive testando o mesmo. Nesse sentido, não aplica ao caso em comento o Direito ao Arrependimento, o qual é aplicável apenas quando a compra ocorre fora do estabelecimento comercial, por telefone ou a domicílio.
Nesse sentido, caso o colchão esteja lhe causando algum desconforto, sendo constatado algum defeito de fabricação, poderá acionar a garantia do produto. Caso prefira poderá acionar a assistência técnica direta do fabricante:******* /*******.
Para mais informações e dúvidas, nos colocamos à disposição através do canal de atendimento:******* ou******* de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00. E aos sábados das 09h00 às 13h00.
Favor avaliar nosso atendimento neste canal.
Atenciosamente,
Lojas Xavier.
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 16:47
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10