Desistência do produto
Resolvido
Guarulhos - SP
10/03/2025 às 08:57
ID: 211732935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo site e não desejo mais o produto por motivo que a pessoa que iria utilizar chegou a falecer ,produto ainda não chegou, está em transportadora.
Quero cancelar e não tem essa opção de cancelamento, apenas o vendedor fala pra fazer uma reclamação e tbm naontem essa opção no mercado livre .
Desejo cancelar a compra e que realize o estorno no cartão.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:09
Boa tarde prezada cliente.
Conforme contato telefônico a cliente foi orientada de como efetuar a abertura da reclamação dentro da plataforma Mercado Livre, para dar prosseguimento ao cancelamento da compra e consequentemente ao estorno.
Cumpri informar que já daremos início ao processo interno, de barrar a entrega e aguardar a devolução.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Favor avaliar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Lojas Xavier.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 15:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10