Loja impede a devolução de sofá-cama de má qualidade comprada via Magazine Luiza.
Resolvido
São João del Rei - MG
06/12/2025 às 11:16
ID: 233920121
Eu comprei no sofa-cama deles em intermédio do Magazine Luiza, o produto não tem conforto e é de péssima qualidade, pedi a devolução ate ai tudo bem, eles (loja Xavier) pediu meu zap pra contato entraram em contato comigo e eu falei que realmente queria devolver, mas na verdade a loja foi desonesta pq eles fizaram foi passar o tempo para expirar minha devolução junto ao Magazine Luiza, agora terei que entrar com processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:23
Boa tarde Prezado.
Inicialmente, sentimos muito pela insatisfação alegada.
Ademais, conforme conversado por telefone, o Magazine Luiza encerrou o atendimento por falta de interação do senhor no chat. Assim, aguardamos sua manifestação no chat do Magazine Luiza, para retorno e atendimento do chamado aberto, conforme solicitado, para resolvermos a questão apresentada.
Nos colocamos à disposição para solucionar eventuais dúvidas nos seguintes canais de atendimento:******* ou******* de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00. E aos sábados das 09h00 às 13h00.
Favor avaliar nosso atendimento neste canal.
Atenciosamente,
Lojas Xavier.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 00:12
Demorou mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6