Solicitação de Troca de Sofá por Insatisfação com o Modelo
Não resolvido
Sertãozinho - SP
30/07/2025 às 15:38
ID: 223367349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Fiz uma compra de sofá e quando recebi a entrega não fiquei satisfeita com o mesmo e gostaria de uma troca por outro modelo .
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 09:56
Boa tarde Prezada.
Inicialmente, sentimos muito pela insatisfação alegada.
Conforme acordado por telefone, a Lojas Xavier fará a análise técnica do produto para atendimento.
Cumpre informar que a Lojas Xavier está acompanhando de perto a situação apresentada e envida todos os esforços para solucioná-la o mais rápido possível, visando sempre a satisfação do cliente.
Nos colocamos à disposição para solucionar eventuais dúvidas nos seguintes canais de atendimento:******* ou******* de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00. E aos sábados das 09h00 às 13h00.
Favor avaliar nosso atendimento neste canal.
Atenciosamente,
Lojas Xavier.
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 14:01
Material de pessima qualidade ..
De momento pode ser viável mas no dia dia impossível de conviver com o sofá..
Muito ruim isso ..nenhum conforto..
Muito insatisfeita .
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 14:08
Insatisfação do produto..péssima qualidade ..
O valor não considerável ao produto ..
Encontraria outro no valor aproximado em condições melhores e modelos satisfatóhttps://******* mais conforto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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