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Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

14/07/2026 às 12:08

ID: 253874903

Realizei o ***** na data 15/03/2024 (duas calças pantalonas fluidas, nas cores preta e azul marinho, pelo valor R$ 39,90 cada + frete R$ 14,23, totalizando R$ 94,03), pago via Pix, porém até o atual momento não recebi parte da minha compra. Buscando sobre a empresa (infelizmente de forma tardia, após a compra), encontrei inúmeros relatos de consumidores acerca do mesmo problema que o meu, onde a empresa não oferece retorno e respaldo ao cliente.

Após reclamação no Procon, em resposta sobre o pedido, a loja enviou um e-mail sinalizando o envio, na data 10/05. Entretanto, no mesmo dia, recebo um outro e-mail notificando que uma das peças não será enviada, alegando inconsistência no estoque, visto que no site a mesma peça encontra-se disponível para compra (modelo, tamanho e cor). Foi gerado um cupom para uma nova compra, para compensar o produto que não será entregue. Solicito o reembolso do valor visto que o produto que encomendei há meses atrás está disponível normalmente no site, e pelo descaso da loja com o consumidor.

Recebi somente um dos produtos (pantalona fluida preta), e como informaram via e-mail, foi gerado um vale-compras para compensar o segundo produto (pantalona azul marinho) não enviado. Porém quando vou aplicar o cupom, é mostrada a mensagem cupom inválido, sendo que o mesmo é válido por 6 meses. Também foi informado por parte da loja que seria realizado o estorno do valor em até 10 dias úteis (a partir de 15/05), o que não aconteceu, pois já estamos em DOIS MIL E VINTE E SEIS!!!

EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] QUE FALTA COM O TOTAL RESPEITO COM O CLIENTE