Pedido não entregue : #*****

Question

Realizei uma compra no site da Yeesco no dia ***** que estava com prazo de entrega para o dia *****. Pelo rastreamento (Cód. *****), a transportadora JT Express não atualizou o pedido desde o dia ***** (último status : Saída de encomenda expressa de Contagem MG). Um rapaz chamado ***** entrou em contato via WhatsApp no dia ***** se identificando como "alguém" da transportadora (informou detalhadamente todo o meu pedido) e me perguntou se ocorreu tudo bem na entrega; informei que não havia recebido meu pedido; após informar o não recebimento da minha compra ele não respondeu minhas mensagens; apenas no dia ***** depois de algumas tentativas de contato o mesmo me perguntou sobre o Cód. de rastreio e novamente ele não voltou a responder minhas mensagens. Tentei entrar em contato pelo telefone fornecido no site da empresa no dia ***** e fiquei mais de 20 minutos esperando , até que a ligação caiu e novamente não consegui informações sobre minha compra. Mais dois números de telefone com o logo da transportadora entraram em contato perguntando sobre a entrega e novamente não responderam minhas mensagens. Sentimento de angustia e indignação com relação as minhas compras feitas no site.
Espero gentilmente um retorno da empresa com relação ao meu pedido.