Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido realizado em *****
Resolvido
Criciúma - SC
18/05/2026 às 12:20
ID: 248953599
Fiz duas compras no dia *****, ambas foram aprovadas e cobradas no meu cartão de crédito, o prazo de entrega previsto de 2 a 5 dias. Já estamos no 13 dia e nem sinal do meu pedido. O atendimento ocorre apenas de forma virtual e não repassam nenhuma informação sobre o pedido. Preciso saber se o pedido será despachado ou se o valor será restituído na minha conta.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:43
Olá, Vanessa.
Lamentamos o atraso em suas compras. Constatamos uma falha de comunicação interna entre os nossos sistemas que impediu o envio automático dos dados para a nossa logística.
Informamos que a situação já foi corrigida e os seus produtos estão sendo embalados neste momento. A previsão é que a transportadora realize a coleta entre hoje e amanhã, dando início ao fluxo de entrega do seu pedido.
Acompanharemos o envio de perto e, caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de suporte permanece à disposição através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:26
Difícil comunicação direta com alguém da empresa, o atendimento é todo virtual
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8