Chinelo com problema de endereço e taxa de reenvio abusiva, solicitação de estorno

Resolvido
Salvador - BA
24/06/2026 às 10:40
ID: 252225233
Comprei um chinelo nessa loja e estão informando que meu endereço está errado, já compro em várias lojas por e-mail e nunca tive problemas com endereço. Agora estão pedindo 55,00 reais de taxa de reenvio. Um absurdo. Nao tem nem segunda tentativa ?
Já pedir estorno da compra.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:23
Olá, Raimundo.
Informamos que o nosso processo padrão de logística inclui até 3 tentativas de entrega sem qualquer custo ou cobrança adicional ao consumidor. Orientamos nossos clientes a jamais realizarem pagamentos extras sem nos consultar, prevenindo qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Confirmamos através do rastreamento que o seu pedido já consta como entregue.
Como a situação foi resolvida, solicitamos gentilmente que realize a avaliação do nosso atendimento e faça o encerramento desta manifestação na plataforma. A sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Permanecemos à disposição em nosso canal oficial: *******.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:01
Site complicado, nao tem demonstrativo de pedidos, contato com a empresa só por e-mail o que dificulta tirar as dúvidas como essa.nao teria chegado a esse ponto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6