Chinelo com problema de endereço e taxa de reenvio abusiva, solicitação de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/06/2026 às 10:40

ID: 252225233

Comprei um chinelo nessa loja e estão informando que meu endereço está errado, já compro em várias lojas por e-mail e nunca tive problemas com endereço. Agora estão pedindo 55,00 reais de taxa de reenvio. Um absurdo. Nao tem nem segunda tentativa ?
Já pedir estorno da compra.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2026 às 14:23

Olá, Raimundo.

Informamos que o nosso processo padrão de logística inclui até 3 tentativas de entrega sem qualquer custo ou cobrança adicional ao consumidor. Orientamos nossos clientes a jamais realizarem pagamentos extras sem nos consultar, prevenindo qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Confirmamos através do rastreamento que o seu pedido já consta como entregue.

Como a situação foi resolvida, solicitamos gentilmente que realize a avaliação do nosso atendimento e faça o encerramento desta manifestação na plataforma. A sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Permanecemos à disposição em nosso canal oficial: *******.

Atenciosamente,

Equipe Lojas Yogui

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 09:01

Site complicado, nao tem demonstrativo de pedidos, contato com a empresa só por e-mail o que dificulta tirar as dúvidas como essa.nao teria chegado a esse ponto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6