Chinelo ortopédico pago e não recebido, solicitação de produto ou reembolso

Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:26
ID: 252063591
Fiz compra chinelo ortopedico, já faz 1 semana, paguei no pix, e não recebi o chinelo e nem email rastreio.
Quero chinelo ou meu $ de volta!
Entrei contato com empresa, porém nada de dados de rastreamento. Preciso Urgentemente resolver!
Obrigada
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:48
Olá,
Informamos que o andamento do seu pedido está seguindo o cronograma previsto. Esclarecemos que o prazo de frete passa a ser contabilizado após a janela de postagem interna da loja, que varia de 2 a 5 dias úteis para a preparação e faturamento do pacote, conforme informado em nosso site.
Confirmamos que a coleta do seu produto pela transportadora está agendada para o dia de hoje, e em breve o item estará em rota de distribuição para a sua residência.
Os dados de rastreamento serão encaminhados para o seu e-mail de cadastro assim que forem gerados pelo sistema logístico.
Permanecemos à disposição para tirar qualquer dúvida diretamente em nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui