Empresa não entrega tênis ortopédico e oferece atendimento ruim via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:51
ID: 254571563
Fiz uma compra de um um tênis ortopédico no dia 08 de junho de 2026 e até agora a empresa não recebi o pedido. Se eu não entrasse em contato com a empresa continuaria aqui esperando e/ou eles trabalhando com meu dinheiro. Uma total falta de respeito com o consumidor. Atendimento via Whatsapp péssimo, fica somente com mensagens automáticas. Não compre dessa empresa pq eles NÃO CUMPREM com o acordo comercial acordado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:03
Olá,
Gostaríamos de esclarecer o fluxo de atendimento e os dados logísticos do seu pedido para garantir total transparência.
O nosso suporte via WhatsApp é realizado por uma assistente virtual focada na triagem inicial, e todo o atendimento humano especializado é centralizado em nosso e-mail oficial ([email protected]), informação que também consta pública em nosso site.
Em relação ao seu pedido, confirmamos que o despacho ocorreu dentro do prazo previsto, no dia 09/06. A transportadora responsável efetuou as 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado no ato da compra (a primeira no dia 11/06), mas não obteve sucesso por ausência de um destinatário no local.
Reafirmamos que a Lojas Yogui cumpriu integralmente com as etapas de postagem e envio. A nossa equipe de atendimento já está em contato com você via e-mail para definir a melhor solução para o seu caso (como o reenvio ou a tratativa do pedido).
Pedimos a gentileza de acompanhar as próximas orientações em sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui