Mercadoria não recebida
Não resolvido
Araraquara - SP
30/06/2026 às 11:33
ID: 252684911
Fiz uma compra nas lojas Yogui via Facebook e estou tendo problemas sérios pois há mais de 20 dias não recebo o produto que deveria receber em dez dias e a plataforma META tão rigorosa com seus usuários, também deveria se preocupar com empresas às quais não cumprem o prometido! Dia 10/06 fiz uma compra de um tênis e por 2 vezes me informam que o estoque controlado estaria com problemas, porém só comprei porque, no ato da compra, me prometeram quem em 10 dias eu receberia e já fazem quase 20 e vem sempre assistente virtual seja o normal ou o Sac explicando o mesmo problema! Esta semana estou viajando e eles prometem entregarem em tempo, mas a questão que fica é: se não entregaram em 10 dias em 2 oportunidades, como vai entregar em 5 dias? Agora me informaram a mesma pessoa de que tiveram problemas e só a semana que vem poderão enviar? E continuam a vender o mesmo produto? Complicado de se entender. se não tem como continuam a vender?!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:15
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega da sua compra. Prezamos muito pela transparência e viemos te explicar o que aconteceu: infelizmente, tivemos uma divergência pontual em nosso estoque e o modelo na sua numeração acabou esgotando antes da separação.
Queremos te tranquilizar e informar que a nossa reposição já está confirmada para amanhã, dia 02/07. O seu pedido foi colocado como prioridade máxima em nossa logística e o envio será realizado de forma imediata assim que os produtos entrarem em nosso centro de distribuição.
Assim que o pacote for despachado, você receberá o código de rastreamento diretamente em seu e-mail de cadastro.
Caso tenha qualquer dúvida ou prefira verificar outra opção, nossa equipe humana permanece à sua total disposição através do canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:06
Loja ruim, pois não se consegue falar com nada e ninguem. É atendimento via e-mail, mas quem responde o e-mail é um robô, portanto tudo o que questionamos vem sempre a mesma resposta, ou seja, não se consegue falar com ninguem, mas receber eles estão recebendo e isso a Meta, não consegue bloquear, e com isso muitas pessoas são [Editado pelo Reclame Aqui], pois está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Triste ver que hoje não dá pra confiar em nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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