Péssimo atendimento pós venda e falta de retorno para troca de chinelos

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São Paulo - SP

29/05/2026 às 14:07

ID: 250046589

Péssimo atendimento pós venda.
Comprei dois chinelos e entrei em contato com o SAC pelo e-mail para efetuar a troca de ambos mas não obtive retorno

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:06

Olá,

Realizamos uma busca detalhada em nosso sistema de atendimento, mas ainda não conseguimos localizar nenhuma mensagem associada aos seus dados de cadastro atuais. Queremos muito te ajudar a resolver a sua situação!

Como o e-mail é o nosso canal oficial e seguro de suporte técnico e pós-venda, pedimos a gentileza de nos enviar uma mensagem para [email protected] informando o número do seu pedido ou o CPF do titular da compra.

Assim que recebermos, nossa equipe de suporte entrará em contato com você prioritariamente.

Atenciosamente,

Equipe Lojas Yogui

Réplica do consumidor

07/06/2026 às 11:34

Verifiquei que enviei a mensagem para o e-mail errado.
Peço desculpas.
Um dia chinelos já está em uso, Memo pequeno.
Haveria a possibilidade de trocar o masculino.
PEDIDO *****

Réplica da empresa

08/06/2026 às 11:26

Olá, Audrey

Para darmos o andamento correto à sua solicitação, é necessário que entre em contato diretamente com o nosso time de suporte através do e-mail: [email protected].

Por esse canal, nossa equipe consegue localizar todo o histórico da sua compra e oferecer a melhor solução com mais agilidade. Lembre-se de nos informar os dados do seu cadastro ou o número do pedido no corpo da mensagem.

Permanecemos à sua total disposição por lá!

Atenciosamente,

Equipe Lojas Yogui