Péssimo atendimento pós venda e falta de retorno para troca de chinelos

Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:07
ID: 250046589
Péssimo atendimento pós venda.
Comprei dois chinelos e entrei em contato com o SAC pelo e-mail para efetuar a troca de ambos mas não obtive retorno
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:06
Olá,
Realizamos uma busca detalhada em nosso sistema de atendimento, mas ainda não conseguimos localizar nenhuma mensagem associada aos seus dados de cadastro atuais. Queremos muito te ajudar a resolver a sua situação!
Como o e-mail é o nosso canal oficial e seguro de suporte técnico e pós-venda, pedimos a gentileza de nos enviar uma mensagem para [email protected] informando o número do seu pedido ou o CPF do titular da compra.
Assim que recebermos, nossa equipe de suporte entrará em contato com você prioritariamente.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 11:34
Verifiquei que enviei a mensagem para o e-mail errado.
Peço desculpas.
Um dia chinelos já está em uso, Memo pequeno.
Haveria a possibilidade de trocar o masculino.
PEDIDO *****
Réplica da empresa
08/06/2026 às 11:26
Olá, Audrey
Para darmos o andamento correto à sua solicitação, é necessário que entre em contato diretamente com o nosso time de suporte através do e-mail: [email protected].
Por esse canal, nossa equipe consegue localizar todo o histórico da sua compra e oferecer a melhor solução com mais agilidade. Lembre-se de nos informar os dados do seu cadastro ou o número do pedido no corpo da mensagem.
Permanecemos à sua total disposição por lá!
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui