Produto com caixa danificada e dificuldade na devolução
Em réplica
Passos - MG
07/09/2026 às 11:33
ID: 258383773
Fiz uma compra nas lojas yogui,o produto chegou normal,mas c caixa toda rasgada,e nao me serviu,nao ficou bom no meu pé, só q a loja nao da instruções de como devolver o produto,ja mandei email e eles estão ignorando,talvez para passar do prazo,preciso de ajuda de vcs
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:05
Olá Mariana,
Verificamos em nosso sistema que a última comunicação sua com a loja foi respondida, onde precisamos de um retorno para que seja de fato finalizada.
Aguardamos o seu contato para te atender!
Obrigada.
Réplica do consumidor
12/09/2026 às 20:57
Eu respondi,e ainda nao me deram orientação para devolucao
Réplica do consumidor
12/09/2026 às 21:12
Eu nao quero trocar,preciso devolver e receber meu dinheiro de volta,existe uma lei q garante esse direito ao consumidor q compra na internet