Produto não recebido após pagamento de frete e falha no atendimento ao SAC.
Em réplica
Recife - PE
18/06/2026 às 22:43
ID: 251803311
Comprei um presente de dia das maes no dia 9 de maio, e ate hoje nao recebi o produto. Ja entrei em contato com o sac, dizem que vao mandar um email que nunca chega e eu continuo pagando por algo que nem sequer tenho. Detalhe: paguei frete. [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e da transportadora. Melhorem
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:00
Olá,
Informamos que o envio do seu pedido seguiu o fluxo combinado com a nossa equipe de suporte. Após o seu retorno no dia 27/05 confirmando que poderia aguardar a reposição do item, priorizamos o seu envio em nossa logística.
Confirmamos que o produto já foi coletado pela transportadora e está a caminho do seu endereço. O link de rastreamento com todas as atualizações foi encaminhado para o seu e-mail de cadastro.
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para o que precisar em nosso canal oficial de atendimento humano: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 05:06
O produto chegou, e me chegou errado. Kkkkkk voces sao uma piada e eu vou estar entrando com um processo por danos morais. Esperei 1 mes para presentear minha mae, com um pedido que ainda veio errado.